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Campo DCValorIdioma
dc.creatorAmbrique, Armando David-
dc.date.accessioned2021-03-25T10:12:47Z-
dc.date.issued2015-07-01-
dc.identifier.urihttp://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/106-
dc.description.abstractThis work with the theme: Internal Communications as Employee Maintenance Tool in the Revenue Authority of Mozambique, has the overall objective to analyze the effectiveness of internal communication in the maintenance of employees of the Revenue Authority; and has the following specific objectives: identifies internal communication mechanisms in Revenue Authority; map both channels and internal communication media on RA; analyze the communication flow in the RA; understand the interrelationships between internal communication and motivation of staff; analyze the type of information system used to ensure efficient communication between the top management and employees; and analyze the feelings and perceptions of employees about internal communication and motivation. For the materialization of labor objectives i resorted to a case study, which were used as data collection tools, observation, informal conversations and a mixed questionnaire containing open and closed questions. In the process of analysis and interpretation of data became a cross between the theoretical and conceptual references that guide the research and survey data carried out, in order to verify that the information collected matches the results expected. With the case study it was found that for the employees of RA, IC is an important tool for improving the working environment, to increase the motivation and for the maintenance of the employees in an institution. However, they are divided on the effectiveness of IC practiced in RA and there, so employees who consider effective IC and others not.pt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Eduardo Mondlanept_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectAutoridade tributáriapt_BR
dc.subjectComunicação internapt_BR
dc.subjectFuncionário públicopt_BR
dc.titleComunicação interna como ferramenta de manutenção dos funcionários na Autoridade Tributária de Moçambique (2012 - 2015)pt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.contributor.advisor1Abreu, Teodoro de-
dc.description.resumoO presente trabalho com o tema: Comunicação Interna como Ferramenta de Manutenção dos Funcionários na Autoridade Tributária de Moçambique, tem como objectivo geral analisar a eficácia da comunicação interna na manutenção dos funcionários da Autoridade Tributária; e têm como objectivos específicos identificar os mecanismos de comunicação interna na Autoridade Tributária de Moçambique; fazer o levantamento dos canais e suportes de comunicação interna na AT; analisar o fluxo de comunicação na AT; perceber as inter-relações entre comunicação interna e motivação do pessoal; analisar o tipo de sistema de informação usado para garantir uma comunicação eficiente entre os gestores de topo e os funcionários de base; e analisar os sentimentos e percepções dos funcionários sobre a comunicação interna e a motivação. Para a materialização dos objectivos do trabalho recorreu-se à um estudo de caso, onde foram utilizados, como instrumentos de recolha de dados, a observação, as conversas informais e um questionário misto que contém perguntas abertas e fechadas. No processo de análise e interpretação de dados fez-se um cruzamento entre as referências teóricas e conceptuais que orientam a pesquisa e os dados do inquérito efectuado, como forma de verificar se as informações recolhidas correspondem aos resultados esperados. Com o estudo de caso foi possível apurar que para os funcionários da AT, a CI constitui uma importante ferramenta para a melhoria do ambiente de trabalho, para o aumento da motivação e, para a manutenção dos funcionários numa instituição. Contudo, eles encontram-se divididos quanto a eficácia da CI praticada na AT, existindo, assim, funcionários que consideram a CI eficaz e outros não.pt_BR
dc.publisher.countryMoçambiquept_BR
dc.publisher.initialsUEMpt_BR
dc.subject.cnpqCiências Sociais Aplicadaspt_BR
dc.subject.cnpqAdministraçãopt_BR
dc.subject.cnpqComunicaçãopt_BR
dc.description.embargo2021-03-25-
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