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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título: Análise da Eficácia da mudança na gestão pública inerente à prestação de serviços no Conselho Municipal da Cidade de Inhambane: uma reflexão a partir do serviço de reabilitação do Campo Municipal de Muelé -1, 2014:2016
Autor(es): Mondlane, Ercília Júlio
Primeiro Orientador: Jeremias, Salvador
Resumo: A Mudança na Gestão Pública, ao longo das décadas apresentou-se como necessária para a adequação dos serviços prestados aos cidadãos. Esta Mudança, impulsionou um conjunto de reformas no sector público moçambicano, marcadas pelo lançamento em junho de 2001 da Estratégia Global da Reforma do Sector Público (EGRSP) 2001 -2011. Ela procurou orientar as instituições públicas para a melhoria da qualidade dos seus serviços, visando obter uma cultura pública direcionada para a integridade, transparência, eficiência e eficácia na prestação de serviços. Pela relevância do assunto, suscitou na pesquisadora interesse de análisar a eficácia da Mudança na Gestão Pública inerente à prestação de serviços no Conselho Municipal da Cidade de Inhambane: uma reflexão a partir do serviço de reabilitação do Campo Municipal de Muelé -1. Para o alcance dos objetivos pretendidos, serviu-se dos métodos que são adoptados na busca do conhecimento: à abordagem Hipotetico-dedutivo, pesquisa qualitativa, aplicada, explicativa, bibliográfica e documental, monográfica e comparativa, entrevista semiestruturada e inqueritos. Em termos de orientação teórica temos: à teoriado agenteprincipal, Principal-agente e Gestão da Mudança qualidade do produto. Em vertude disto, conclui-se que a mudança na gestão pública mostrou-seineficaz na prestação de serviçosde reabilitação do campo Municipal de Muelé-1, quando estimado no prisma da sustentabilidade, tempo, e de custo de produção, apesar de ter alcançadoos objectivos. Ademais, averiguou-se o nível de satisfação dos Munícipes, e constatou-se que 93% mostraram-se satisfeitos, e por outro lado 5 % insatisfeitos com os resultados da reabilitação do campo municipal de Muelé 1. Todavia, os munícipes são unânimes ao advogarem a necessidade de melhorias da infra-estrutura desportiva
Abstract: The Change in Public Management, over the decades, presented itself as necessary for the adequacy of the services provided to citizens. This Change, spurred a set of reforms in the Mozambican public sector, marked by the launch in June 2001 of the Global Public Sector Reform Strategy (EGRSP) 2001 -2011. She sought to guide public institutions to improve the quality of their services, aiming to obtain a public culture directed towards integrity, transparency, efficiency and effectiveness in the provision of services. Due to the relevance of the subject, raised the interest of the researcher in analyzing the effectiveness of Change in Public Management inherent to the provision of services in the Municipal Council of the City of Inhambane: a reflection on the rehabilitation service of Campo Municipal de Muelé -1. To achievement of the intended objectives, he used the methods that are adopted in the search for the knowledge: the Hypothetical-deductive approach, qualitative, applied research, explanatory, bibliographical and documentary, monographic and comparative, semi-structured interview and surveys. In terms of theoretical orientation, we have: the main agent theory, Main agent and Product Quality Change Management. in truth From this, it is concluded that the change in public management proved to be ineffective in the provision of rehabilitation services of the Municipal Muelé-1 field, when estimated in the prism of sustainability, time, and cost of production, despite having achieved the objectives. Furthermore, the level of satisfaction of the citizens was investigated, and it was found that 93% were satisfied, and on the other hand 5% dissatisfied with the results of the rehabilitation of the municipal camp of Muelé 1. However, the residents are unanimous in the advocate the need for improvements in sports infrastructure (TRADUÇAO NOSSA)
Palavras-chave: Gestão pública
Mudança na gestão pública
Eficácia
Serviços públicos
Conselho Municipal
Inhambane
CNPq: Ciências Sociais Aplicadas
Administração
Idioma: por
País: Moçambique
Editor: Universidade Eduardo Mondlane
Sigla da Instituição: UEM
metadata.dc.publisher.department: Faculdade de Letras e Ciências Sociais
Licenciatura em Administração Pública
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://monografias.uem.mz/handle/123456789/1464
Data do documento: 1-Abr-2021
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