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dc.creatorLanga, Alexandre Francisco-
dc.date.accessioned2021-12-09T09:45:24Z-
dc.date.issued1999-10-02-
dc.identifier.urihttp://monografias.uem.mz/handle/123456789/2162-
dc.description.abstractSummary This work consists of evaluating the Impact of Outsourcing the Subscriber Network on TDM's Results and has three main purposes: • Reflect on the objectives that led the company to adopt the outsourcing strategy regarding the operation and maintenance of the Subscriber Network; • Evaluate the Operation and Maintenance Costs of the Subscriber Network at TDM before and after outsourcing- • Give recommendations with a view to optimizing TDM's economic and financial indicators. The work evaluates the bases that guided the strategy and the reasons for the current strategic option. For the diagnosis of the internal environment - fundamental support base for the success or not of the strategy - some managers and staff with in-depth knowledge about the company were interviewed, to which a questionnaire was submitted. The selection of respondents and the type of questionnaire was based on the degree of involvement of each sector in implementing the strategy in the company. The results of the interviews were compared with some management indicators produced in the company and with the results taken from the tables built during the work, with a view to inferring the Operation and Maintenance Cost of the Subscriber Network before and after outsourcing. There is a streamlining and improvement of some production processes, but it is not accompanied by an improvement in the quality offered and perceived by customers in such a way that the quality/price ratio is negatively affected. TDM's economic and financial performance has been declining since 1997: The outsourcing of the Subscriber Network has a negative impact on the company's results, as: 1. The global cost per Network Line (LDR) is higher in outsourcing than when the service was performed internally: 26,866,673.00 in outsourcing against 10,905,349.00 MT in internal production, having evolved by 146%1; 2. Operating income per LDR evolved negatively in 1997 and 1998, having grown by (29.5%) and (47%), respectively, starting from a positive growth of 26.7% in 1995; 3. Operating costs also had a negative evolution, but much lower in relation to the fall in income, being (3.9%) and (47.8%), in 1997 and 1998, respectively, consequently; 4. The unit margin had a decreasing growth, starting from 36.7% in 1995, going to (86.2%) and (36.8%), in 1997 and 1998, respectively2. 5. The unitary margin reached its maximum growth in 1995 (90.029 billion Meticais). However, from 1997 onwards it has been decreasing, having been 12.436 and 7.863 billion Meticais in 1997 and 1998, respectively. It means that in percentage terms, as of 1997, there was a negative growth of 86.2% and 36.8% in 1997 and 1998, respectively 6. Annual increase in LDR in outsourcing is more than double in the period under analysis, having been 4,431 in 1997 and 9,748 in 1998, when the Net Profits for the Year (RL) were 43,845 and 46,513 billion Meticais in 1997 and 1998, respectively. The small variation in RL is explained by the fact that LDRs evolve more than proportionally in relation to income on the one hand, and Costs have grown faster on average in relation to income on the other. Mais sobre o texto original É necessário fornecer o texto original para ver mais informações sobre a tradução Enviar feedback Painéis lateraispt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Eduardo Mondlanept_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectTerceirizaçãopt_BR
dc.subjectRede de assinantespt_BR
dc.subjectTDMpt_BR
dc.subjectTelevisapt_BR
dc.subjectMoçambiquept_BR
dc.titleImpacto do outsourcing da operação e manutenção da rede de assinantes nos resultados da TDMpt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.contributor.advisor1Veniça, Lourenço-
dc.description.resumoResumo Este trabalho consiste na avaliação do Impacto do Outsourcing da Rede de Assinantes, nos Resultados da TDM e tem três propósitos fundamentais: • Reflectir sobre os objectivos que conduziram a empresa à adopção da estratégia de outsourcing relativamente à operação e Manutenção da Rede de Assinantes; • Avaliar os Custos de Operação e Manutenção da Rede de Assinantes na TDM antes e depois do outsourcing- • Dar recomendações com vista a optimizar os indicadores económico- financeiros da TDM. O trabalho avalia as bases que nortearam a estratégia e as razões da actual opção estratégica. Para o diagnóstico do ambiente interno - base de suporte fundamental para o sucesso ou não da estratégia - entrevistou-se alguns gestores e quadros detentores de conhecimentos profundos acerca da empresa, aos que foi submetido um questionário. A selecção dos entrevistados e o tipo de questionário teve como base o grau de envolvimento de cada sector na implementação da estratégia na empresa. Os resultados das entrevistas foram confrontados com alguns indicadores de gestão produzidos na empresa e com os resultados tirados das tabelas construídas ao longo do trabalho com vista a inferir o Custo de Operação e Manutenção da Rede de Assinantes antes e depois do outsourcing. Há uma dinamização e aperfeiçoamento de alguns processos produtivos, mas não é acompanhado pela melhoria da qualidade oferecida e percebida pelos clientes de tal modo que a relação qualidade/preço é afectada negativamente. O desempenho económico-financeiros da TDM está a reduzir desde 1997: O outsourcing da Rede de Assinantes tem um impacto negativo nos resultados da empresa, pois: 1. O custo global por Linha de Rede (LDR) é maior em outsourcing do que quando o serviço era efectuado internamente: 26.866.673,00 em outsourcing contra 10.905.349,00 MT em produção interna, tendo evoluído em 146%1; 2. Os proveitos operacionais por LDR evoluíram negativamente em 1997 e 1998, tendo crescido em (29,5%) e (47%), respectivamente, partindo de um crescimento positivo de 26,7%, em 1995; 3. Os Custos operacionais também conheceram uma evolução negativa, mas bastante inferior em relação a queda dos proveitos, sendo (3,9%) e (47,8%), em 1997 e 1998, respectivamente, consequentemente; 4. A margem unitária teve um crescimento decrescente, partindo de 36,7% em 1995, passou para (86,2%) e (36,8%), em 1997 e 1998, respectivamente2. 5. A Margem unitária, conheceu o seu crescimento máximo em 1995 (90,029 biliões de Meticais). Contudo, a partir de 1997 está a decrescer, tendo sido de 12,436 e 7,863 biliões de Meticais em 1997 e 1998, respectivamente. Significa que em termos percentuais, a partir de 1997, houve um crescimento negativo de 86,2% e 36,8% em 1997 e 1998, respectivamente 6. acréscimo anual de LDR em outsourcing é mais do que o dobro, no período em análise, tendo sido 4.431 em 1997 e, 9.748 em 1998, quando os Resultados Líquidos do Exercício (RL) foram de 43,845 e 46,513 biliões de Meticais em 1997 e 1998, respectivamente. A pequena variação nos RL explica-se pelo facto de as LDR evoluírem mais do que proporcionalmente em relação aos proveitos por um lado e, os Custos terem crescido em média mais rápido em relação aos proveitos por outro.pt_BR
dc.publisher.countryMoçambiquept_BR
dc.publisher.departmentFaculdade de Economiapt_BR
dc.publisher.departmentDepartamento de Gestãopt_BR
dc.publisher.initialsUEMpt_BR
dc.subject.cnpqCiências Sociais Aplicadaspt_BR
dc.subject.cnpqEconomiapt_BR
dc.description.embargo2021-12-02-
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