O papel da supervisão escolar na gestão de conflitos pedagógicos na Escola Secundária Nelson Mandela

Abstract

Vive-se, actualmente, na era da globalização e reestruturação competitiva de um mundo em constantes mudanças dinâmicas, no qual as escolas que se preocupam com o processo de ensino e aprendizagem revelam-se serem capaz de competir para o sucesso e conseguem obter a satisfação e a motivação dos seus profissionais na Gestão de Conflitos. Este estudo é fruto da pesquisa sobre o papel da supervisão escolar na gestão de conflitos pedagógicos, cujo objectivo é analisar a influência da supervisão escolar na gestão de conflitos pedagógicos na Escola Secundária Nelson Mandela. Metodologicamente, foi usada a abordagem de pesquisa mista, ou seja, propôs-se a combinação dos paradigmas quantitativos e qualitativos, de modo a responder os objectivos e o problema previamente estabelecidos. Recorreu-se a instrumentos de recolha de dados como a entrevista e o questionário, para a obtenção de dados que permitam responder às questões de pesquisa. As opiniões recolhidas através do questionário e do guião de entrevista forneceram dados importantes, que após terem sido analisados e interpretados levam à discussão dos resultados, conclusão e as respectivas sugestões. O presente estudo concluiu que é necessário envolver a supervisão na gestão de conflitos pedagógicos para auxiliar as partes em confronto na busca de alternativas e processos criativos de comunicação que permite chegar a uma solução duradoura do mesmo, permitindo que os elementos envolvidos em situações conflituosas respeitem as regras e normas de conduta e estabelecidas pelo MINEDH, em geral, e pela escola, em particular.

We live now in the age of globalization and competitive restructuring of a world in constant and dynamic change in which the schools that care about the process of teaching and learning reveal themselves able to compete for success, satisfaction and motivation of its professionals in Conflict Management. This study is the result of research on the role of school supervision in the management of pedagogical conflicts, which aim to analyze the influence of school supervision in the management of pedagogical conflicts at Nelson Mandela Secondary School. Methodologically, the joint screening approach was used. We combine the quantitative and qualitative paradigms in order to come across the objectives and the problem previously established. We use data collection tools such as interview and questionnaire, to obtain data, which allow us to answer the research questions. The answers to the questionnaire and interview provided important data that, after analyzed and interpreted, enabled us to get the discussion of the results, conclusion and suggestions. This study concluded that it is necessary to involve the supervision in the management of pedagogical conflicts. To assist the warring parties in the search for alternative and creative processes of communication, allowing you to reach a lasting solution of the same, allowing the elements involved in conflict situations respect the rules and standards of conduct established by MINEDH in general and the particular school.