DSpace at My University FLSC - Faculdade de Letras e Ciências Sociais FLSC - Administração Pública
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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título: Impacto da descentralização de funções na gestão eficiente e eficaz de serviços :análise da gestão do sistema descentralizado do aprovisionamento no Hospital Provincial de Quelimane
Autor(es): Bernardo, Valgy Dinis Varinde
Primeiro Orientador: Weimer, Bernhard
Resumo: No MISAU decorre um processo de descentralização administrativa e de funções. Indo ao caso concreto da descentralização do Sistema de Aprovisionamento decidiu-se investigar no HPQ, o impacto que o processo de descentralização de funções possa ter na gestão de serviços. A hipótese formulada foi “a delegação de funções confere demasiada liberdade de acção aos subordinados, que se não fôr acompanhada de mecanismos de prestação de contas afecta a gestão eficiente e eficaz de serviços. O quadro teórico usado foi perspectiva de desenvolvimento que defende a descentralização como um sistema que oferece mais eficácia e economia de planeamento e gestão e eficácia na tomada de decisões; permite também melhorar a planificação de recursos a nível local para além de trazer mais responsabilidades no sentido de prestação de contas. Efectuou-se um estudo de caso no HPQ, para ver no âmbito das responsabilidades atribuídas ao HPQ, como é feita a estimativa de necessidades em bens e material nas enfermarias e no sector de combustível. A observação dados como deficiência na execução das tarefas, logística de emergência, gestão dificultada, eficiência e eficácia insatisfatórias. Daí conclui-se que a delegação da autoridade não tem correspondência com o funcionamento e gestão efectiva dos serviços, os recursos não são optimizados, não há prestação de contas, as funções sobrepõem-se para os gestores. Como conclusão geral, notou-se que os funcionários a quem foram delegadas as funções não desenvolvem habilidades e capacidades para desempenharem as suas funções. Não há prestação de contas para os casos em que há irregularidade na execução das tarefas provocando a sobreposição das actividades aos gestores dos armazéns. Surge uma gestão de emergência fazendo com que a eficiência e a eficácia desejadas sejam insatisfatórias.
Abstract: In MISAU there is a process of administrative and function decentralization. Going to the specific case of the decentralization of the Provisioning System, it was decided to investigate in HPQ, the impact that the process of decentralization of functions can have on the management of services. The hypothesis formulated was “the delegation of functions gives too much freedom of action to subordinates, which, if not accompanied by accountability mechanisms, affects the efficient and effective management of services. The theoretical framework used was a development perspective that defends the decentralization as a system that offers more efficiency and savings in planning and management and efficiency in decision-making; it also makes it possible to improve resource planning at the local level, in addition to bringing more accountability responsibilities. A case study was carried out in the HPQ, to see, within the scope of the responsibilities attributed to the HPQ, how the estimate of needs in goods and material is made in the wards and in the fuel sector. Observation data such as deficiency in the execution of tasks, emergency logistics, difficult management, unsatisfactory efficiency and effectiveness. Hence, it is concluded that the delegation of authority has no correspondence with the functioning and effective management of services, resources are not optimized, there is no accountability, the functions overlap for managers. As a general conclusion, it was noted that the employees to whom the functions were delegated do not develop skills and abilities to perform their duties. There is no accountability for cases in which there is an irregularity in the execution of tasks causing the overlap of activities to warehouse managers. Emergency management emerges, making the desired efficiency and effectiveness unsatisfactory.
Palavras-chave: Descentralização administrativa
Prestação de contas
Sistema de aprovisionamento
Hospital
Quelimane
CNPq: Ciências Sociais Aplicadas
Administração
Idioma: por
País: Moçambique
Editor: Universidade Eduardo Mondlane
Sigla da Instituição: UEM
metadata.dc.publisher.department: Departamento de Ciência Política e Administração Pública
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/643
Data do documento: 30-Jun-2000
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