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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título: Treinamento e desenvolvimento: seu impacto na competitividade da empresa Linhas Aéreas de Moçambique - LAM S.A.R.L.
Autor(es): Francisco, Tatiana Yurievna Polichuk
Primeiro Orientador: Raja, Estácio
Resumo: Este trabalho tem como objectivo analisar o impacto do Treinamento e Desenvolvimento (T&D) dos profissionais sobre a competitividade da empresa Linhas Aéreas de Moçambique. A metodologia utilizada para elaboração do trabalho foi predominantemente quantitativa, pautada pelo método indutivo de análise. Em seu estágio inicial de desenvolvimento, foi utilizado o procedimento técnico da pesquisa bibliográfica sobre o T&D e competitividade empresarial. E no seu estágio final usou-se a entrevista e o questionário para o estudo de caso na LAM. Neste trabalho é possível perceber que a os programas de T&D na LAM “são extremamente importantes, pois permitem ganho em competitividade e em qualidade; ajudam na identificação dos pontos fortes e fracos das pessoas e da empresa como um todo; capacita as pessoas da empresa; aumenta a lucratividade da empresa; racionaliza procedimentos e desenvolve pessoas; e aumenta a produtividade. Também, nota-se que a competitividade da LAM esta assenta nas políticas de segurança, confiança e qualidade. Portanto, de um modo geral a análise do T&D no escopo das actividades desempenhadas pelos trabalhadores, sugere resultados que favorecem a melhoria de desempenho e a diminuição de erros na execução das actividades. Nesse contexto, verifica-se que a empresa tem desenvolvido ou encaminhado seus trabalhadores para cursos cujos conteúdos agreguem valor às actividades a desempenhar e consequentemente aumenta a competitividade. Ressalta-se também que nesse item os cursos de longa duração são cursos mais eficazes e proporcionam auto confiança para a realização das actividades.
Abstract: This work aims to analyze the impact of Training and Development (T&D) of professionals on the competitiveness of the company Linhas Aéreas de Mozambique. The methodology used to prepare the work was predominantly quantitative, guided by the inductive method of analysis. In its initial stage of development, it was used the technical procedure of bibliographic research on T&D and business competitiveness. And in its final stage, the interview and the questionnaire were used for the case study at LAM. In this work it is possible to notice that the T&D programs at LAM “are extremely important, as they allow gains in competitiveness and quality; help in identifying the strengths and weaknesses of people and the company as a whole; empowers people in the company; increases the company's profitability; rationalizes procedures and develop people; and increases productivity. Also, it is noted that the LAM's competitiveness is based on security, trust and quality policies. Therefore, in general, the analysis of T&D in the scope of the activities performed by workers, suggests results that favor the improvement of performance and the reduction of errors in the execution of activities. In this context, it appears that the company has developed or directed its workers to courses whose contents add value to the activities to be carried out and, consequently, increase the competitiveness. It is also noteworthy that in this item the long-term courses are more effective courses and provide self-confidence to carry out the activities.
Palavras-chave: Impacto do treinamento
Desenvolvimento dos profissionais
Linhas Aéreas de Moçambique
Competitividade empresarial
CNPq: Ciências Sociais Aplicadas
Economia
Idioma: por
País: Moçambique
Editor: Universidade Eduardo Mondlane
Sigla da Instituição: UEM
metadata.dc.publisher.department: Faculdade de letras e Ciências Sociais
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/824
Data do documento: 1-Out-2011
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