DSpace at My University FACECO - Faculdade de Economia FACECO - Economia
Use este identificador para citar ou linkar para este item: http://monografias.uem.mz/handle/123456789/825
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título: O uso de instrumentos ou ferramentas de marketing pelos escritórios de contabilidade no aproveitamento de oportunidades de negócios resultantes da implementação da normas internacionais de relato financeiro NIRF
Autor(es): Fumo, André Januário
Primeiro Orientador: Rajá, Estácio
Resumo: O presente trabalho pretende avaliar o uso dos instrumentos de marketing nos escritórios de contabilidade considerando a oportunidade de negócios resultantes da implementação das normais internacionais de relato financeiro. A principal motivação para o desenvolvimento deste tema consiste em despertar os gestores e profissionais de contabilidade na necessidade da combinação óptima dos instrumentos de marketing com o fim de alcançar, satisfazer as necessidades dos consumidores ou clientes e de dar suporte necessário ao processo de implementação das normas internacionais de relato financeiro contribuindo assim para a produção de informação financeira legível a nível global. De modo a satisfazer os objectivos estabelecidos, o trabalho baseou-se em uma pesquisa bibliográfica para a compreensão dos instrumentos de marketing aplicáveis no sector de serviços, tendo sido identificadas quatro elementos de marketing tradicionais e adicionando três instrumentos. Os três instrumentos justificam-se pela especificidade do marketing no sector de serviços e são: as pessoas, os processos, e as evidências físicas. Também realizou-se um estudo de natureza exploratória em 15 escritórios de prestação de serviços de contabilidade situados em Maputo por meio de uma entrevista que consistiu em seis perguntas abertas, procurando evidenciar a forma como os escritórios usam os instrumentos de marketing para o alcance de seus clientes e a aplicação prática dos instrumentos de marketing considerando o processo de implementação das normas internacionais de relato financeiro em Moçambique. Com base no entendimento colhido sobre a aplicabilidade dos instrumentos de marketing nos escritórios de prestação de serviços de contabilidade, a análise que se obtêm é de que a aplicação dos instrumentos de marketing nos escritórios é razoável na medida em que a prática do marketing no sector de serviços, concretamente no sector de contabilidade, é novo e que tem vindo a ganhar mais espaço e aceitação no mercado Moçambicano segundo a afirmação dos entrevistados nos escritórios. viiiApesar de se estar num caminho certo na aplicação dos instrumentos de marketing por parte dos escritórios de contabilidade é importante a aplicação dos instrumentos de marketing de forma formal (plano de marketing escrito de forma simples) para possibilitar avaliações periódicas e a correcção de possíveis erros que possam ocorrer, a capacitação das pessoas para o processo de implementação das normas internacionais de relato financeiro e por fim é importante que os escritórios apresentem ao mercado uma utilidade, valor, comunicação e disponibilidade contínua.
Abstract: The present work intends to evaluate the use of the marketing instruments in the offices of accounting considering the business opportunity resulting from the implementation of the international financial reporting standards. The main motivation for the development of this theme is to awaken the managers and accounting professionals in the need for the optimal combination of accounting instruments marketing in order to reach, satisfy the needs of consumers or customers and to provide necessary support to the process of implementing international reporting standards thus contributing to the production of financial information that is readable at global. In order to satisfy the established objectives, the work was based on a research bibliography for understanding the marketing instruments applicable in the services, having identified four traditional marketing elements and adding three instruments. The three instruments are justified by the specificity of marketing in the services sector and are: people, processes, and physical evidence. An exploratory study was also carried out in 15 service delivery offices accounting services located in Maputo through an interview that consisted of six open-ended questions, seeking to highlight the way in which offices use marketing instruments for reaching its customers and the practical application of marketing instruments considering the process of implementing the standards international financial reporting in Mozambique. Based on the understanding gathered about the applicability of the marketing instruments in the accounting service delivery offices, the analysis that is obtained is that the application of marketing tools in the offices is reasonable as the The practice of marketing in the service sector, specifically in the accounting sector, is new. and that has been gaining more space and acceptance in the Mozambican market according to affirmation of the interviewees in the offices. viiiDespite being on the right track in the application of marketing tools by accounting offices it is important to apply the marketing instruments of formal form (marketing plan written in a simple way) to enable evaluations and the correction of possible errors that may occur, the training of people for the process of implementing international financial reporting standards and ultimately it is important that the offices present to the market a utility, value, communication and continuous availability.
Palavras-chave: Marketing
Contabilidade
Oportunidade de negócios
CNPq: Ciências Sociais Aplicadas
Economia
Idioma: por
País: Moçambique
Editor: Universidade Eduardo Mondlane
Sigla da Instituição: UEM
metadata.dc.publisher.department: Faculdade de Letras e Ciências Sociais
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/825
Data do documento: 1-Mai-2011
Aparece nas coleções:FACECO - Economia

Arquivos associados a este item:
Arquivo Descrição TamanhoFormato 
2011 - Fumo, André Januário.pdf216.23 kBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.