Use este identificador para citar ou linkar para este item:
http://monografias.uem.mz/handle/123456789/835| Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Título: | Mudança organizacional como resposta aos desafios de uma economia em processo de globalização: o caso dos CFM 1995-2004 |
| Autor(es): | Sarmento, Américo António |
| Primeiro Orientador: | Chiuone, Silvestre Martinho |
| Resumo: | Ao se proceder a presente pesquisa tinha-se como propósito procurar perceber em que medida a mudança organizacional em curso nos Caminhos de Ferro de Moçambique, Empresa Pública, desde 1995, caracterizada por transformações em aspectos tais como: o tamanho da estrutura, as tecnologias, a qualidade da mâo de obra, as tarefas e a cultura, contribui para a sustentabilidade ou alcance de melhores níveis de desempenho. Como respostas prévias foram elaboradas três hipóteses. Na primeira considerou-se que a introdução de novas tecnologias e a adopção da estratégia de terceirização contribui para: a melhoria da qualidade de produtos e serviços prestados; melhoria da produtividade na empresa e consequentemente dos resultados desta. Na segunda assumiu-se que a estruturação dos cargos traduzida pelo enriquecimento dos mesmos, aumenta a motivação e a satisfação e por conseguinte a produtividade dos empregados. Por fim na terceira considerou-se que a adopção de uma abordagem aberta e participativa na introdução e implementação da nova cultura organizacional gera um elevado nível de comprometimento dos empregados. Posto isso, foi efectuado um estudo de caso cuja análise dos resultados obedeceu aos métodos quantitativo e qualitativo. Da análise e discussão dos resultados foi possível perceber que existe nos CFM uma política de desenvolvimento de infra estruturas, a adopção de uma estratégia de terceirização de alguns serviços, a adopção de novos princípios e valores culturais. Como resultado desta nova forma da empresa se comportar no meio ambiente foi possível perceber que para além dos CFM estarem a caminhar para uma sustentabilidade e alcance de melhores resultados, os seus trabalhadores estão de certa maneira ganhando motivação e satisfação no desempenho das suas funções. Infelizmente, também, há que referir que foi constatado que existe na empresa uma discriminação na atribuição de subsídios, que não existe um sistema de avaliação de desempenho dos empregados, que não existe nos CFM o treinamento dos gestores intermédios e seniores em matéria de gestão e liderança. |
| Abstract: | The purpose of this research was to understand to what extent the organizational change underway in Caminhos de Ferro de Moçambique, a public company, since 1995, characterized by transformations in aspects such as: the size of the structure, technologies, quality of labor, tasks and culture, contributes to the sustainability or achievement of better levels of performance. As previous answers, three hypotheses were elaborated. In the first one it was considered that the introduction of new technologies and the adoption of the outsourcing strategy contributes to: the improvement in the quality of products and services provided; the improvement in the company's productivity and consequently in its results. In the second it was assumed that the structuring of the positions, translated by their enrichment, increases the motivation and satisfaction and consequently the productivity of the employees. Finally, in the third part, it was considered that the adoption of an open and participative approach in the introduction and implementation of the new organizational culture generates a high level of employee commitment. Therefore, a case study was carried out and the results were analyzed using quantitative and qualitative methods. From the analysis and discussion of the results it was possible to see that there is in CFM a policy of infrastructure development, the adoption of a strategy of outsourcing some services, the adoption of new cultural principles and values. As a result of this new way for the company to behave in the environment, it was possible to notice that not only CFM is heading towards sustainability and the achievement of better results, but also that its workers are somehow gaining motivation and satisfaction in the performance of their functions. Unfortunately, it should also be mentioned that it was found that there is discrimination in the company in the attribution of subsidies, that there is no employee performance evaluation system, that there is no training of middle and senior managers in management and leadership at CFM. (TRADUÇÃO NOSSA) |
| Palavras-chave: | Globalizaçao Mudanças organicionais CFM |
| CNPq: | Ciências Sociais Aplicadas Economia |
| Idioma: | por |
| País: | Moçambique |
| Editor: | Universidade Eduardo Mondlane |
| Sigla da Instituição: | UEM |
| metadata.dc.publisher.department: | Faculdade de Economia |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://monografias.uem.mz/jspui/handle/123456789/835 |
| Data do documento: | Set-2004 |
| Aparece nas coleções: | FACECO - Gestão |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| 2004 - Sarmento, Américo António.pdf | 2.91 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.