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Nov-2012Utilização das novas tecnologias de informação e comunicação na prestação de serviços de registo civil: caso da conservatória do registo civil da cidade da Matola (2010-2011)Macuane, José Jaime; Ntikila, Lurdes Alberto Daúdo
Nov-2011Avaliacão de projectos de investimento: impacto económico-financeiro da modernizacão dos equipamentos para a melhoria da prestacão de servicos aos clientes; o caso da Servitrade- servicos, investimentos e trading, LDACosta, Jeremias Cardoso da; Banze, Pedro Samuel
Jun-2002A eficácia da estratégia Downsizing na prestação de serviços ao cliente interno, no contexto da reforma dos CFM-E.P.Cumbe, Alves António; Bila, Stélio Eduardo Moisés
Jun-2002Gestão de processos de produção: o caso da conservatória do registo da propriedade automóvel de MaputoLopes, Maria Antónia R. F.; Carvalho, Roberto dos Santos Vasco de Meneses L. de
Mai-2002O impacto da formação contínua de recursos humanos na prestação eficiente e eficaz de serviços: o caso da Direcção Provincial de Saúde de TeteCumbe, Alves; Cassocera, Paulino Alfai
2003A descentralização democrática em Moçambique: análise do desempenho do governo municipal de Vilankulo na prestação de serviçosKulipossa, Fidelx Pius; Weimer, Bernhard; Cuinhane, Agostinho João
Mar-2011Análise do processo de avaliação de desempenho humano no Ministério da Função Pública (2007 - 2009)Pota, Pedro; Dava, Hermínia Artemiza Filipe
Ago-2011Capacidade para gestão integrada de resíduos sólidos: o caso do município de Tete (2008-2010)Macuane, José Jaime; Filipe, Anita Novidade Magumisse
Out-2008Balcões de atendimento único: análise crítica, desafios e perspectiva ao seu aprimoramento para uma melhor prestação de serviços. O caso dos balcões de atendimento único da cidade de Maputo e Província de Maputo (2001-2008)Rajá, Estácio Omar; Castigo, Finório de Laurina

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