Aplicação da inteligência artificial da gestão de alterações de apólices

Abstract

Embora o Rumo Automóvel da Emose E.E, Empresa Moçambicana de Seguros, esteja informatizado, algumas incongruências nas alterações dos dados da apólice de seguro, provocados em muitos casos por uma incorrecta ordem na sua execução, deixam a empresa insatisfeita. A qualquer momento, um segurado pode solicitar um grupo de alterações aos dados da sua apólice de seguro. Ao se executar as alterações solicitadas numa determinada sequência, obtêm-se um resultado que pode ser diferente do obtido usando uma outra sequência. Assim, é importante que se determine a sequência correcta de execução das alterações, com vista a obter um resultado correcto. O presente trabalho propõe uma solução para a determinação dessa sequência, usando técnicas de Inteligência Artificial, combinando num único sistema os conceitos sobre sistemas baseados no conhecimento e redes naturais.