O impacto da formação contínua de recursos humanos na prestação eficiente e eficaz de serviços: o caso da Direcção Provincial de Saúde de Tete

Abstract

O tema geral do presente trabalho de investigação aplicada e a Administração de recursos humanos. O subtema formação contínua dos funcionários administrativos da direcção provincial de saúde para uma eficaz e eficiente prestação de serviços, surge para procurara responder a preocupação que existe em relação ao funcionamento do sector público moçambicano em geral, e estatal em particular. Para a efectivação do presente trabalho, recorremos a pesquisa bibliográfica e ao trabalho do campo. Os resultados de estudo vieram a confirmar as nossas hipóteses segundo as quais, a baixa qualidade de serviços prestados e devido a fraca ou ausente formação contínua dos mesmos, associados a baixa qualificação profissional. A confirmação das nossas hipóteses foi nos dados pelas entrevistas pelas fontes primárias e secundarias consultadas. Conseguimos verificar que a questão de eficaz e eficiência estão intimamente ligados aos conhecimentos, as atitudes e habilidades que devem ser constantemente cultivados memos junto dos trabalhadores altamente qualificados. Isto reforça a nossa tese e de que a nossa Administração Publica com maioria dos funcionários não formados tem as maiores necessidades de formação continua.