Impacto do sistema de mérito no desempenho dos recursos humanos: o caso da Alfândega de Maputo

Abstract

O presente trabalho tem como o tema “ Impacto do sistema de mérito no desempenho dos recursos humanos. O caso da Alfandega de Maputo”. O trabalho busca a relação entre o sistema de mérito e o nível de desempenho dos recursos humanos, em que procuramos saber se o sistema esta ou não a elevar o desempenho dos recursos humanos na Alfandega de Maputo. Tem como objectivo geral analisar o impacto do sistema de mérito no desempenho dos recursos humanos. Alem desse objectivo, tem como específicos: 1) Analisar o método de avaliação de desempenho; 2) Verificar o nível de satisfaço dos recursos humanos em relação ao sistema; 3) Identificar os factores que contribuem para a elevação ou não do desempenho dos recursos humanos no sistema de mérito. Parte-se do pressuposto de que o sistema de mérito não eleva o desempenho dos recursos humanos na Alfandega de Maputo por falta de transparência na avaliação de desempenho. Neste trabalho, avaliação de desempenho relaciona-se a mensuração do comportamento e do potencial; humano pelas estruturas hierárquicas superiores, familiarizados com a dinâmica do trabalho e o fornecimento dessa informação ao avaliado. Porem, estamos cientes de que avaliação de desempenho também se relaciona a produtividade da organização mas não e o caso de que nos propusemos analisar neste trabalho. A realização deste trabalho compreendeu as seguintes fases: primeiro fizemos a pesquisa bibliográfica e exploratória; em seguida o trabalho de campo que consistiu na aplicação dos questionários aos funcionários da Alfandega de Maputo. Também se privilegiou a observação directa, por fim a apresentação e análise dos dados. O estudo constatou que a falta de transparência na avaliação de desempenho e o maior causador das injustiças e consequentemente da insatisfação dos funcionários. Esta deve-se essencialmente aos avaliadores por falta de métodos e instrumentos consistentes de avaliação. Em parte deve-se também a subjectividade de alguns critérios de avaliação. E diante das observações e constatações, chegamos a conclusão de que o sistema de mérito não eleva o desempenho dos recursos humanos na Alfandega de Maputo.