Navegando por Assunto Satisfação do cliente
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| Data do documento | Título | Autor(es) | Tipo |
| 2-Set-2025 | Análise da satisfação dos clientes em relação à qualidade dos serviços prestados pela Movitel s.a., na cidade de Maputo | Langa, Nilsa | Trabalho de Conclusão de Curso |
| 10-Jun-2024 | Avaliação do grau de satisfação dos visitantes da Fortaleza de Maputo | Chitumbo, Elisa Geraldo | Trabalho de Conclusão de Curso |
| 2-Dez-2025 | Avaliação do nı́vel de satisfação dos clientes da Empresa Águas da Região Metropolitana de Maputo | Novele, Benildo João | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Abr-2008 | Gestão da qualidade dos serviços bancários em Moçambique | Chussumba, José Eduardo da Costa | Trabalho de Conclusão de Curso |
| 1-Abr-2025 | Influência das experiências de loja na satisfação do cliente: Estudo de caso da Nivaldo Thierry (2018-2023) | Tembe, Sabina Temóteo | Trabalho de Conclusão de Curso |
| 1-Dez-2023 | O papel do marketing de relacionamento no processo de fidelização de clientes − estudo de caso: Vodacom Moҫambique, Sa. (2021 - 2022). | Magul, Vânia Constantino | Trabalho de Conclusão de Curso |
| 15-Nov-2024 | Proposta de implementação do menu QR Code no Restaurante & Bar Clube do Commodore - cidade de Inhambane | Maculuve, Orlanda Aulino | Trabalho de Conclusão de Curso |
| 1-Ago-2024 | Qualidade de serviços e a satisfação do cliente em empresas públicas: caso de estudo da electricidade de Moçambique na província de Maputo- posto administrativo de Infulene | Paulino, Deusa Lolita | Trabalho de Conclusão de Curso |
| 3-Set-2024 | Variabilidade de serviços na restauração: proposta de processos de redução do grau de variabilidade dos serviços de atendimento ao cliente no clube do comodoro (restaurante do hotel Casa do Capitão) | Uique, Onésio da Amélia João | Trabalho de Conclusão de Curso |
