DSpace at My University ESHTI - Escola Superior de Hotelaria e Turismo de Inhambane ESHTI - Informação Turística
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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título: Desafios das agências de viagem e turismo face à internet das coisas – caso da cidade de Maputo
Autor(es): Fernando, Yolanda Maria
Primeiro Orientador: Saide, Francisco
Resumo: O estudo aborda sobre os desafios das Agências de Viagens e Turismo Face a Internet das coisas - caso da Cidade de Maputo. Em uma época em que a demanda turística está mais exigente e qualificada no uso das novas Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) e a concorrência entre as agências de viagens e turismo cada vez mais acentuada, surge a necessidade de compreender os desafios dessas agências face a internet das coisas, como o objectivo principal desta pesquisa e, para o alcance desse objectivo, foram definidos os seguintes objectivos específicos: descrever o funcionamento actual das agências de viagem e turismo da Cidade de Maputo; descrever o modo operando das agências de viagem e turismo face a internet das coisas; identificar os desafios das agências de viagens e turismo da cidade de Maputo face a internet das coisas e propor o uso adequado da internet das coisas nas agências de viagens e turismo da cidade de Maputo, de modo a enfrentar os desafios das novas tecnologias. Por meio da pesquisa bibliográfica e consulta documental incluindo a pesquisa pela internet, aplicação da entrevista aos funcionários das agências de viagens e turismo da cidade de Maputo e da observação directa, buscou-se informações que suportaram a presente pesquisa. Os resultados indicam que, na cidade de Maputo existem agências de viagens grossistas, retalhistas, e as mesmas são emissoras e receptoras. Usam TIC associadas a internet das coisas (WhatsApp, facebook, smartphone, tablet, câmeras, GPS, e Wi-fi). Porém, enfrentam desafios na gestão da informação, na adequação da sua infra-estrutura física, na alocação de equipamento informático moderno e na disponibilidade de recursos humanos qualificados em TIC. A pesquisa concluiu ainda que as agências de viagens da cidade de Maputo, não estão devidamente preparadas face a internet das coisas. Ainda estão na fase inicial de reestruturação e integração nas novas plataformas tecnológicas face aos desafios. A adopção da internet das coisas poderá ajudar ajuda na gestão eficaz de actividades. Recomenda-se a continuidade no uso dessa tecnologia e deve-se alocar recursos financeiros e materiais para fazer a cobertura dos desafios.
Abstract: The study addresses the challenges of Travel and Tourism Agencies in the face of the Internet of Things - the case of Maputo City. At a time when tourism demand is more demanding and qualified in the use of new Information and Communication Technologies (ICT) and competition between travel and tourism agencies is increasingly accentuated, there is a need to understand the challenges these agencies face. the internet of things, as the main objective of this research and, to achieve this objective, the following specific objectives were defined: to describe the current functioning of travel and tourism agencies in Maputo City; describe the way travel and tourism agencies operate in the face of the internet of things; identify the challenges of travel and tourism agencies in the city of Maputo in the face of the internet of things and propose the appropriate use of the internet of things in travel and tourism agencies in the city of Maputo, in order to face the challenges of new technologies. Through bibliographic research and document consultation including internet research, interview application to employees of travel and tourism agencies in the city of Maputo and direct observation, we sought information that supported this research. The results indicate that, in the city of Maputo, there are wholesale and retail travel agencies, and they are transmitters and receivers. They use ICT associated with the internet of things (WhatsApp, facebook, smartphone, tablet, cameras, GPS, and Wi-fi). However, they face challenges in information management, in the adequacy of their physical infrastructure, in the allocation of modern computer equipment and in the availability of human resources qualified in ICT. The survey also concluded that travel agencies in the city of Maputo are not properly prepared for the internet of things. They are still in the initial phase of restructuring and integrating new technological platforms in the face of challenges. Adopting the internet of things can help in managing activities effectively. The continued use of this technology is recommended and financial and material resources must be allocated to cover the challenges. (TRADUÇÃO NOSSA)
Palavras-chave: Turismo
Agências de viagem
Uso da internet
CNPq: Ciências Sociais Aplicadas
Turismo
Idioma: por
País: Moçambique
Editor: Universidade Eduardo Mondlane
Sigla da Instituição: UEM
metadata.dc.publisher.department: Escola Superior de Hotelaria e Turismo de Inhambane
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://monografias.uem.mz/handle/123456789/1499
Data do documento: 17-Nov-2019
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