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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título: Comunicação organizacional e recursos humanos: o papel da comunicação interna na motivação e retenção de colaboradores- o caso da Caetano Fórmula
Autor(es): Chau, Jéssica Julieta Pedro
Primeiro Orientador: Vassoa, Afonso Vaz
metadata.dc.contributor.referee1: Mucamba, Saquina
metadata.dc.contributor.referee2: Miguel, João
Resumo: O presente trabalho faz uma abordagem sobre a temática do Papel da Comunicação Interna na Motivação e Retenção dos colaboradores, temática essa que está directamente ligada à Comunicação Organizacional e aos Recursos Humanos por tratar do público dentro da empresa ou instituição. O estudo é feito concretamente na empresa Caetano Fórmula. A Comunicação Interna tem uma grande influência na performance dos colaboradores e, quando bem praticada, pode ter um impacto directo para a permanência dos mesmos nas organizações. Porém, diversas empresas e instituições não focam muito na Comunicação Interna, tal como acabam desvalorizando a sua prática, seja por não reconhecerem a sua relevância, ou mesmo devido aos poucos esforços envidados para a actuação do sector de Comunicação/ Relações Públicas. Assim, a presente pesquisa visa responder até que ponto os pressupostos de comunicação interna, sugeridos por Curvello (2012), contribuem para a motivação e retenção de funcionários na empresa Caetano Fórmula. Para compreender melhor as variáveis envolvidas, recorreu-se a uma abordagem mista (quantitativa e qualitativa) e foram colhidos dados através de entrevistas estruturadas para os representantes da organização, tal como a questionários endereçados aos colaboradores. Os resultados da investigação indicam que os pressupostos de Comunicação Interna, sugeridos por Curvello (2012), contribuem parcialmente para a motivação e retenção dos colaboradores na empresa aqui indicada.
Abstract: This work looks at the role of internal communication in motivating and retaining employees, a subject that is directly linked to organisational communication and human resources because it deals with the public within the company or institution. The study was carried out specifically at the Caetano Fórmula company. Internal communication has a major influence on employee performance and, when practised well, can have a direct impact on employees' retention in organisations. However, many companies and institutions don't focus much on Internal Communication and end up devaluing its practice, either because they don't recognise its relevance or because of the limited efforts made by the Communication/Public Relations sector. Therefore, this research aims to answer to what extent the internal communication assumptions suggested by Curvello (2012) contribute to employee motivation and retention at the Caetano Fórmula company. In order to better understand the variables involved, a mixed approach (quantitative and qualitative) was used and data was collected through structured interviews with representatives of the organisation, as well as questionnaires addressed to employees. The results of the research indicate that the assumptions of Internal Communication, suggested by Curvello (2012), partially contribute to the motivation and retention of employees in the company indicated here.
Palavras-chave: Comunicação interna
Comunicação organizacional
Caetano Fórmula
Relações públicas
CNPq: Ciências Sociais Aplicadas
Comunicação
Idioma: por
País: Moçambique
Editor: Universidade Eduardo Mondlane
Sigla da Instituição: UEM
metadata.dc.publisher.department: Escola de Comunicação e Artes
Departamento de Comunicação
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://monografias.uem.mz/handle/123456789/3537
Data do documento: 1-Abr-2024
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