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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título: Serviços de protocolo como estratégia para o acesso à informação na Direcção do Registo Académico da Universidade Eduardo Mondlane (2020 -2022)
Autor(es): Mateus, Mércia Lázaro
Primeiro Orientador: Pais, Fátima
Resumo: O presente trabalho de pesquisa debruçou sobre os Serviços de Protocolo como Estratégia para o Acesso à Informação na Direcção do Registo Académico da Universidade Eduardo Mondlane. O objectivo geral foi Compreender a estratégia usada pelos serviços de protocolo para garantir o acesso à informação na Direcção do Registo Académico da Universidade Eduardo Mondlane. A metodologia adoptada foi a qualitativa com enfoque no estudo de caso, do tipo descritivo e explicativo, onde foram aplicadas entrevistas aos funcionários da DRA e a secretaria do director da DRA. A pesquisa foi feita a partir de abordagens que versam acerca dos serviços de protocolo como estratégia para o acesso à informação. Contudo, foi possível concluir que, os requisitos necessários para a obtenção de um documento na DRA é necessário ter acesso ao sistema através das credenciais disponibilizadas no acto da inscrição/matrícula, efectuar a requisição e o respectivo pagamento. Assim como, o pedido de acesso à informação é respondido no intervalo de uma a quatro semanas, esse processo é feito em coordenação com as unidades académicas que são responsáveis pela disponibilização de informação, ainda assim, a conservação do expediente é feito de forma electrónica, através da plataforma denominada SGE (Sistema de gestão de expediente), não obstante a falta de capacitação em matéria de acesso à informação e gestão de documentos
Abstract: This research work focused on Protocol Services as a Strategy for Access to Information in the Directorate of Academic Registration at Eduardo Mondlane University. The general objective was to understand the strategy used by protocol services to guarantee access to information in the Directorate of Academic Registration at Eduardo Mondlane University. The methodology adopted was qualitative with a focus on the case study, of a descriptive and explanatory type, where interviews were carried out with DRA employees and the DRA director's secretariat. The research was carried out using approaches that deal with protocol services as a strategy for accessing information. However, it was possible to conclude that the necessary requirements for obtaining a document from the DRA are to have access to the system through the credentials provided at the time of registration/registration, make the request and make the respective payment. Just as the request for access to information is responded to within one to four weeks, this process is done in coordination with the academic units that are responsible for making information available, even so, the records are kept electronically, through the platform called SGE (Docket Management System), despite the lack of training in access to information and document management
Palavras-chave: Acesso à informação
Serviços de protocolo
Direcção do Registo Académico
Universidade Eduardo Mondlane
CNPq: Ciências Sociais Aplicadas
Ciência da Informação
Idioma: por
País: Moçambique
Editor: Universidade Eduardo Mondlane
Sigla da Instituição: UEM
metadata.dc.publisher.department: Escola de Comunicação e Artes
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://monografias.uem.mz/handle/123456789/3556
Data do documento: 30-Nov-2023
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