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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título: Impacto da cultura organizacional na prestação de serviços de cuidados de saúde primários: caso do Centro de Saúde 1 de Junho (2019-2022)
Autor(es): Pechiço, Henrique Ernesto
Primeiro Orientador: Mangachaia, João
Resumo: O trabalho de pesquisa tem como tema Impacto da cultura organizacional na prestação de serviços de Cuidados de Saúde Primários: caso do Centro de Saúde 1 de Junho (2019-2022). Orienta-se sobre o objectivo geral, compreender o impacto da cultura organizacional na prestação dos serviços de cuidados de saúde primários. O problema levantado esta aliado a ineficácia dos serviços de saúde prestados. A hipótese alternativa que responde ao problema levantado postula que, o tipo de cultura predominante no Centro de Saúde 1 de Junho influencia significativamente na prestação de serviços de cuidados de saúde primários. O estudo valeu-se da metodologia qualitativa empregando métodos de abordagem indutivo, procedimento estudo de caso/monográfico e técnicas de recolha e análise de dados que viabilizaram o alcance dos resultados expostos. Em geral, constatou-se que no Centro de Saúde em estudo, há mais predominância de duas culturas, nomeadamente: a cultura de Apolo – caracterizada pela alta centralização e alta formalização; a cultura de Zeus – caracterizada pela alta centralização e baixa formalização. Concluiu-se ainda que, a US não dispõe de uma estrutura formal o que influencia negativamente na prestação dos serviços, devido ao excesso de cadeia de comando, dificuldade de fluxo de informação, contribuindo negativamente no processo de tomada de decisão e até mesmo, na implementação de novas estratégias.
Abstract: The subject of this research is the “impact of organizational culture on primary health care services delivering: the case of Health Center 1 de Junho (2019-2022)”. It focuses on understanding the impact of organizational culture on the provision of primary healthcare services. The problem raised is linked to the ineffectiveness of the healthcare services. The alternative hypothesis that responds to the problem raised is that: the type of culture prevailing in the Health Center 1 de Junho significantly influences the provision of primary healthcare services. The study used a qualitative methodology, employing inductive methods of approach, a case study/monographic procedure and data collection and analysis techniques that enabled the results to be achieved. In general, it was found that in the health center under study, there is a predominance of two cultures, namely: the Apollo culture - characterized by high centralization and high formalization; the Zeus culture - characterized by high centralization and low formalization. It was also concluded that the health center does not have a formal structure, which negatively influences the provision of services due to the excessive chain of command, difficulty in the flow of information, contributing negatively to the decision-making process and even to the implementation of new strategies.
Palavras-chave: Cultura organizacional
Cuidados de saúde primários
Prestação de serviços
CNPq: Ciências Sociais Aplicadas
Administração
Idioma: por
País: Moçambique
Editor: Universidade Eduardo Mondlane
Sigla da Instituição: UEM
metadata.dc.publisher.department: Departamento de Ciência Política e Administração Pública
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://monografias.uem.mz/handle/123456789/3595
Data do documento: 1-Out-2023
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